اشتباهات رفتاری و گفتاری را در برخورد با پلیس و دادگاه
Legal Communication

اشتباهات رفتاری و گفتاری را در برخورد با پلیس و دادگاه
Legal Communication

 

مصاحبه با
Dr. Dr. Iranbomy Iranian lawyer دکتر دکترایرانبومی وکیل دادگستری در المان
اشتباهات رفتاری و گفتاری را در برخورد با پلیس و دادگاه Legal Communication

 

ارتباط میان وکیل و موکل و شناخت موانع ارتباطی
دکتر دکتر ایرانبومی – وکیل دادگستری
Iranischer Strafverteidiger
Dr. Dr. Iranbomy
www.iranbomy.com

فهرست مطالب
تعریف ارتباط چیست؟
انواع ارتباط:
چرا ارتباطات مهم است؟
اهداف ارتباط چیست؟
ارتباط موثر چیست؟
چگونه ارتباط موثر داشته باشیم؟
نظریه کنش ارتباطی چیست؟
ما چه نوع برخوردهایی در ارتباط داریم؟
موانع ارتباطی چه چیزهایی هستند؟
رفتار حرفه ای وکیل چگونه باید باشد؟
مشکلات وکیل در ارتباط با موکلین چیست؟

چرا ارتباطات مهم است؟
· ارتباطات همچون چسبی است که اعضای یک تیم را در کنار یکدیگر نگه می دارد و هرچه این ارتباط محکمتر باشد، تیم یکپارچه تر است.

بسیاری از افراد “ارتباط” را به اهمیت “آب” برای موجودات زنده تشبیه کرده‌اند که بدون آن، حیات بشر بـه خطر می افتد.

· انسان برای رفع نیازهای خود به ارتباط نیاز دارد. هیچ‌کس قادر نیست بـه تنهایی تمامي نیازهای خود را تأمين كند و ناگزير است برای رفع آنها با دیگران ارتباط برقرار سازد.

· بـه کمک ارتباط می توان بسیاری از کارهای غیرضروری را حذف کرد و به کارهای ضروری سرعت بخشید.

اهداف ارتباط چیست؟
1. کسب آگاهی

2. تاثیرگذاری بر مخاطب

3. بیان افکار

4. بیان احساسات

5. پاسخ به نیازهای فردی

ارتباط موثر چیست؟
ارتباط زمانی موثر است که هر دو طرف به خواسته های خود برسند. ارتباط موثر را می‌توان جریانی ‌‌دانست که‌طی آن دو یا چند‎ ‎نفر به‌تبادل افکار، نظریات، ‏احساسات و حقایق می‌پردازند و از طریق بکاربردن‎علایم و پیام هایی که‌معنایش برای آنها قابل درک است، اقدام به برقراری ارتباط موثر می‌کنند‎‏‌.

چگونه ارتباط موثر داشته باشیم؟
1. ارتباط رو در رو

2. شنونده ی فعال بودن

3. دقت به علائم غیر کلامی

4. قاطعیت در صحبت

5. واضح و روشن صحبت کردن

6. حفظ آرامش

7. احترام به طرف مقابل

8. مختصر یودن و عدم تکرار غیرضروری

9. عدم به کاربردن اصطلاحات پیچیده

10.بیان اطلاعات مرتبط با موضوع

11.صداقت

12.مسوولیت پذیری

13.رازداری

14.اعتماد

15.داشتن اعتماد به نفس

نظریه کنش ارتباطی چیست؟
کنش ارتباطی، نوعی کنش اجتماعی معطوف به حصول تفاهم می‌باشد. بر مبنای این نظریه، کنش‌گران برای رسیدن به یک درک مشترک از طریق استدلال، وفاق و همکاری با یکدیگر ارتباط متقابل برقرار می‌کنند.

ما چه نوع برخوردهایی در ارتباط داریم؟
1. منفعلانه
2. پرخاشگرانه
3. قاطعانه

موانع ارتباطی چه چیزهایی هستند؟
1. موانع فیزیکی مانند سیگنال ضعیف تلفن همراه

2. نگرش عاطفی در صحبت مانند عصبانی شدن یا غمگین شدن

3. احساس خود را صادقانه بیان نکردن

4. خوب گوش ندادن و نتیجه گیری پیش از شنیدن تمام حقایق

5. قطع کردن صحبت دیگران

6. تحقیر و توهین کردن

7. بی توجهی به سخنان طرف مقابل مانند نگاه کردن به تلفن همراه و سایر موارد …

8. موانع فیزیولوژیکی مانند ضعف بینایی، مشکلات شنوایی و داشتن درد در قسمتی از اعضای بدن

9. تفسیر نادرست از صحبتهای مخاطب به دلیل نداشتن اطلاعات از پیشینه فرهنگی او

10.استفاده از تعاریف، ضرب المثل ها و سخنانی که می تواند منجر به سوء تفاهم شود.

11.دادن اطلاعات بیش از حد که مخاطبان را از درک موضوع اصلی منحرف می سازد.

رفتار حرفه ای وکیل چگونه باید باشد؟

1. صداقت وکیل

2. صراحت وکیل

3. امانت داری و حفظ اسرار وکیل

4. استقلال وکیل

5. رعایت مصلحت موکل

مشکلات وکیل در ارتباط با موکلین چیست؟

1. فقدان درک زمان در برخی از موکلین:

· تماس با وکیل در هر زمان که بخواهند

· رعایت نکردن زمان تعیین شده برای مشاوره

· بدون گرفتن وقت به دفتر می آیند.

· وقت وکیل مانند شمشیر اوست اگر زمان را از او بگیری مانند آن است که شمشیر را در جنگ از او گرفته ای.

· گرفتن وقت وکیل همانند کوتاه کردن عمر اوست

2. توهم و توقع نابه‌جا از وکیل که در هر زمان و تحت هر شرایط باید پاسخگوی موکل باشد.

3. نشناختن تفاوت پیروزی در دادگاه و اجرای حکم

4. تناقض گویی، فریبکاری و بعضا دروغ گویی در مورد واقعیتهای پرونده از سوی موکل

5. موکلینی که با نادانی اطلاعات اشتباه یا ناکافی و یا نادرست به وکیل می دهند

6. ندادن حق الوکاله وکیل طبق قراداد

7. دروغگویی در مورد نداشتن پول

8. آسان تر دادن حق الزحمه به دلالها

9. درخواست غیرقانونی برای انجام کار تضمینی و توهم موکلین که وکیل باید تضمینی موفقیتی که آنها انتظار دارند به آنها برسد.

10.درست گوش نکردن موکل و تحریف حرف وکیل نسبت به علایق شخصی موکل

11.دخالت نابه‌جا در کار وکیل

12.حسادت غیر منطقی نسبت به وضعیت مالی وکلا و اینکه همه آنها می بایست دارای وضعیت مالی خیلی خوبی باشند. بدون توجه به اینکه یک وکیل باید تقریبا 20 سال به طور متوسط از دوران ابتدایی تا پایان کارآموزی باید تحصیل کند.

13.اشتباه موکلین که مخارج دادرسی را با مخارج وکیل برابر نگاه می کنند در صورتی که مخارج دادرسی شامل محارج دادگاه، تمبر، کارشناسی، و .. است

14. درخواست از وکیل برای اطلاع دادن به خانواده. در صورتی که وکیل تنها اجازه دارد به موکل خود اطلاع بدهد مگر آنکه کتا موکل این اجازه را به او در هنگام عقد قرارداد بدهد.

15. درخواست موکل از وکیل برای کار غیر قانونی انجام دادن به علت تصور اشتباه از نقش وکیل به دلیل مقایسه با فیلمهای هالیوودی است.

16.دادن اطلاعات درست به وکیل در زمان مناسب و عدم تاخیر در پاسخگویی

17.موکل همواره باید در دسترس وکیل باشد تا وکیل بتواند او را در جریان آخرین وضعیت پرونده قرار دهد.